Mida veebilehe ülevaatuses tegelikult vaatan?

Veebilehe ülevaatus ei ole minu jaoks nimekiri sellest, mitu pikslit nupp nihutada või kas mõni pealkiri võiks olla suurem. Alustan küsimusest, mida inimene tahab lehel teha ja kas veeb aitab tal selleni jõuda.

Esimene pilk: kas saan aru, millega tegeled?

Võtan lehe ette nagu uus külastaja. Kas esimese paari sekundi jooksul on arusaadav, mida pakutakse ja kellele? Kui pealkiri ütleb ainult „lahendused sinu ettevõttele” või „kvaliteet ja kogemus”, peab külastaja ise tähenduse välja nuputama.

Selgus ei tähenda tingimata lühikest teksti. See tähendab, et kõige olulisem info tuleb õiges järjekorras.

Teine pilk: kas navigeerimine peegeldab kliendi mõtteviisi?

Menüü võib olla ettevõtte jaoks loogiline, aga kliendi jaoks mitte. Kui teenused on peidetud üldnimetuste alla või sarnased lehed dubleerivad üksteist, muutub valik raskeks.

Vaatan, kas põhiteenused on lihtsalt leitavad, kas olulistel lehtedel on selge järgmine samm ja kas sisemised lingid aitavad inimesel edasi liikuda.

Kolmas pilk: mida inimene enne otsust vajab?

Teenuseleht võib olla visuaalselt korralik, kuid jätta vastamata kõige olulisematele küsimustele. Näiteks kellele teenus sobib, kuidas koostöö algab, millest hind sõltub või mida klient peab ette valmistama.

Kui need küsimused jäävad lahtiseks, ei pruugi külastaja ühendust võtta isegi siis, kui pakkumine talle tegelikult sobib.

Neljas pilk: tegevuskutsed ja vormid

Kontrollin, kas inimene saab aru, mida temalt oodatakse. „Loe edasi”, „Alusta” ja „Võta ühendust” ei ole alati võrdselt head. Teenuselehel võib olla palju tugevam näiteks „Saada veebileht ülevaatuseks”, sest see ütleb kohe, mis pärast klikki juhtub.

Ka vormi puhul küsin, kas iga väli on vajalik. Mida rohkem infot enne esimest kontakti nõuda, seda rohkem tekib võimalusi pooleli jätta.

Lõpuks: mis on fakt ja mis oletus?

Ülevaatusest saab teha tähelepanekuid, kuid kõike ei saa ainult ekraanilt tõestada. Kui analüütika, otsinguandmed või kasutajate tagasiside on olemas, seon need tähelepanekutega. Kui andmeid pole, märgin ausalt, milline soovitus põhineb eksperthinnangul ja mida tasub testida.

Hea ülevaatuse tulemus ei ole sada märkust. See on selge nimekiri sellest, mida tasub esimesena parandada ja miks.

Vaata veebilehe analüüsi teenust.