Miks inimesed sinu veebilehel edasi ei liigu?

Veebilehte on lihtne hinnata välimuse järgi. Kasutaja jaoks loeb aga see, kas ta leiab vajaliku teabe, saab pakkumisest aru ja oskab järgmist sammu teha. Mõnikord piisab mõne lõigu või vormi parandamisest. Mõnikord tuleb kõigepealt muuta lehe ülesehitust.

Analüüsis vaatan veebilehte külastaja vaatenurgast ja seon tähelepanekud sinu ärieesmärgiga. Milline küsimus inimest lehele toob? Millist infot ta enne otsust vajab? Kus võib tekkida segadus või ebakindlus?

Millele tähelepanu pööran?

• Pakkumise selgus: mida teed, kellele ja miks see oluline on.
• Lehe ülesehitus: kas oluline teave on õigel kohal ja kergesti leitav.
• Tegevusteekond: kuidas inimene jõuab teenuse leidmisest päringu või ostuni.
• Vormid, nupud ja mobiilikasutus: kas järgmine samm on lihtne teha.
• Olemasolevad andmed ja tagasiside: millised tähelepanekud on juba tõendatud ning mida tasub alles katsetada.

Mida saad tulemuseks?

Selge ülevaate leitud takistustest koos põhjenduse ja paranduste soovitatava järjekorraga. Lepime töö alguses kokku, kas vajad kiiret eksperthinnangut, põhjalikumat analüüsi või abi muudatuste teostamisel. Kui andmeid on vähe, ütlen seda otse ega esita oletust mõõdetud faktina.